Jawaban:
A. Kendalikan emosi
B. Jangan memberi instruksi yang bertentangan
C. Pusatkan pada masalahnya, bukan orangnya
D. Lakukan koreksi dengan cara tatap muka
E. Semua jawaban benar
Jawaban: C. Pusatkan pada masalahnya, bukan orangnya.
Dilansir dari Ensiklopedia, berikut kaidah penyampaian instruksi antara lain, kecuali pusatkan pada masalahnya, bukan orangnya.