Jawaban:
A. Bujukan (persuasion)
B. Konfirmasi (confirmation)
C. Implementasi (implementation)
D. Pengambilan keputusan (decision making)
E. Bertanya (asking)
Jawaban: B. Konfirmasi (confirmation).
Dilansir dari Ensiklopedia, mencari penguatan terhadap keputusan inovasi yang dilakukan termasuk konfirmasi (confirmation).